Часто задаваемые вопросы и ответы на них


Вопросы про оформление заказа

Как правильно оформить заказ на сайте?
Чтобы приступить к оформлению заказа, нажмите «В корзину». Это можно сделать из каталога или в карточке товара.
Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте, чтобы оформить заказ?
Нет. Регистрация нужна для доступа в Личный Кабинет. В нем хранится информация о заказах и ваши контактные данные.
Могу ли я лично подъехать и забрать заказ?
Да. Пункт самовывоза есть в г.Мытищи (ул.Силикатная д.31) Перед визитом позвоните нам — тогда мы успеем подготовить заказ к выдаче, и вам не придется ждать.
Я оформил заказ через корзину. Что дальше?
Подождите, пока менеджер обработает ваш заказ и перезвонит для подтверждения. Обычно это занимает 1-2 часа.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет. Вы можете заказать товар любой стоимости.

Вопросы о доставке

Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, если выбираете доставку самовывозом.
Как осуществляется доставка в регионы?
В регионы доставляем заказы транспортными компаниями, ТК Пэк, ТК Деловый линииили службой доставки CDEK. Вы сами решаете, какой способ удобнее.
Как узнать стоимость доставки в мой город?
Предварительная стоимость рассчитывается в карточке товара. Точную стоимость можно узнать при оформлении заказа через Корзину.
Как быстро Вы отправите мой заказ?
Это зависит от того, какой способ доставки вы выбрали. В среднем, мы отправляем заказы в течение 1-2 дней.

Прочие вопросы

Можно ли обменять или вернуть товар?
Да, по закону вы можете обменять или вернуть товар, который не подошел по личным причинам или оказался с дефектом. Позвоните нам, и мы расскажем, как это сделать.
Работаем ли мы с государственными учреждениями?
Информацию о сотрудничестве с государственными учреждениями уточняйте по номеру 8-495-109-74-63.
Вы производитель продукции?
Да, мы является производитем продукции из нержавеющей стали под брендом «Kepler Profiles».
Есть ли сертификаты на товары?
Да. Запросить их можно по телефону или электронной почте.
Изготавливаете ли вы продукцию по индивидуальным чертежам и размерам?
Собственное производство позволяетнам изговить любую продукцию по чертежам заказчика или изменить размеры стандартных позиций.